Reklamace

dle Všeobecných obchodních podmínek (7.1 - 7.6)

Předně se snažíme, aby k žádným reklamacím nemuselo dojít. Někdy však vše neuhlídáme a proto je tu náš malý průvodce reklamací:

• dejte nám vědět, že potřebujete reklamovat zboží, můžete použít email cigicaj@cajovna.cz. Uveďte jméno, číslo faktury, číslo vašeho bankovního účtu. Pokud nám sdělíte i důvod, pokusíme se hledat i jiná společná řešení.
• Budeme Vás co nejdříve kontaktovat a domluvíme se na možných řešeních.
• Vše pečlivě zabalte a s průvodním dopisem o vrácení zboží odešlete na naši adresu: HRNEK.EU s.r.o., Zborovská 9, Boskovice 68001
• V žádném případě balíček neodesílejte na dobírku.
• Jakmile zboží obdržíme, provedeme jeho kontrolu. Shledáme-li reklamaci jako oprávněnou, vystavíme dobropis, který Vám pošleme emailem.
• Dobropis potvrďte a pošle nám emailem zpět.
• Peníze Vám zašleme na Váš bankovní účet do 5 dnů po obdržení potvrzeného dobropisu.